Chơi Có Trách Nhiệm
Tại aunwin

aunwin tin rằng cá cược trực tuyến, khi được thực hiện có trách nhiệm, là một hình thức giải trí thú vị và hợp pháp. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính và các mối quan hệ xã hội.

Là một nền tảng casino trực tuyến có trách nhiệm hướng đến thị trường Việt Nam, aunwin xây dựng và duy trì chính sách chơi có trách nhiệm toàn diện với ba nguyên tắc cốt lõi:

• Phòng ngừa chủ động: Cung cấp công cụ, thông tin và nguồn lực giúp người chơi nhận diện và kiểm soát hành vi cờ bạc trước khi nó trở thành vấn đề.
• Can thiệp kịp thời: Chủ động theo dõi các mô hình chơi game bất thường và liên hệ với người chơi khi phát hiện dấu hiệu cảnh báo.
• Hỗ trợ phục hồi: Cung cấp quy trình tự loại trừ rõ ràng và kết nối người chơi với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

aunwin cam kết không tiếp thị dịch vụ đến những người dưới 18 tuổi, những người đang trong giai đoạn tự loại trừ, hoặc những người đã thể hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc. Mọi nội dung quảng cáo của aunwin đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về marketing có trách nhiệm.

Tất cả dịch vụ cá cược tại aunwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Việc tham gia cá cược trước tuổi trưởng thành không chỉ vi phạm pháp luật mà còn có thể gây ra những tổn hại nghiêm trọng và lâu dài đến sự phát triển tâm lý của trẻ em và thanh thiếu niên.

Các biện pháp bảo vệ người chưa thành niên của aunwin bao gồm:

• Xác minh tuổi bắt buộc khi đăng ký tài khoản thông qua CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên.
• Hệ thống phát hiện hành vi tự động để nhận diện các trường hợp có thể là người chưa thành niên.
• Không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng dễ bị truy cập trái phép.
• Khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung internet để ngăn con trẻ truy cập vào các trang web cá cược.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) hoặc nghiện cờ bạc (gambling addiction) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình dù đã nhận thức được những hậu quả tiêu cực. Đây là một vấn đề sức khỏe tâm thần cần được nhận biết sớm và điều trị kịp thời.

Hãy tự đánh giá bản thân với bộ câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp:

aunwin cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi chủ động quản lý hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức hoặc trong vòng 24 giờ, và có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn cảm thấy cần một biện pháp mạnh mẽ hơn để kiểm soát hành vi cờ bạc, aunwin cung cấp hai tùy chọn khóa tài khoản: tạm khóa có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Tạm khóa có thời hạn cho phép bạn đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian xác định:

• 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng.
• Trong thời gian tạm khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.
• Số dư tài khoản được bảo toàn và hoàn trả khi hết thời gian khóa.
• Không thể rút ngắn thời gian khóa trước hạn — điều này là có chủ đích để bảo vệ bạn.

Tự loại trừ vĩnh viễn là lựa chọn phù hợp khi bạn quyết định ngừng cờ bạc hoàn toàn:

• Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Địa chỉ email của bạn sẽ bị đưa vào danh sách đen — không thể đăng ký tài khoản mới tại aunwin.
• aunwin sẽ ngừng gửi mọi thông tin tiếp thị và khuyến mãi đến bạn ngay lập tức.
• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

aunwin áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với những nhóm người chơi dễ bị tổn thương hơn bởi các tác hại của cờ bạc, bao gồm người mới bắt đầu, người đang có vấn đề về tài chính, người có tiền sử bệnh tâm lý, và những người đang trong giai đoạn căng thẳng cuộc sống.

Chính sách bảo vệ của aunwin bao gồm:

• Không nhắm mục tiêu quảng cáo: aunwin không sử dụng dữ liệu hành vi để nhắm mục tiêu quảng cáo tới những người chơi đã thể hiện dấu hiệu chơi có vấn đề.
• Hạn chế khuyến mãi: Người chơi đang trong quá trình tự loại trừ hoặc đã kích hoạt các công cụ kiểm soát nghiêm ngặt sẽ không nhận được email khuyến mãi hay thông báo "quay lại chơi".
• Đào tạo nhân viên: Đội ngũ hỗ trợ của aunwin được đào tạo để nhận biết và phản ứng phù hợp khi người chơi thể hiện dấu hiệu cần hỗ trợ.
• Theo dõi hành vi tự động: Hệ thống tự động theo dõi các mô hình cược bất thường và gắn cờ để nhân viên xem xét khi phát hiện nguy cơ.
• Ngôn ngữ tiếng Việt: Toàn bộ nội dung hỗ trợ chơi có trách nhiệm được cung cấp bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể tiếp cận đầy đủ thông tin.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. Dưới đây là một số tổ chức và nguồn lực hỗ trợ có thể liên hệ:

Đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của aunwin luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Dù bạn muốn thiết lập giới hạn cá cược, yêu cầu tự loại trừ, hay chỉ đơn giản là cần ai đó lắng nghe, chúng tôi luôn ở đây.